海南已培育“放心消费承诺单位”超10万家

原标题：海南已培育“放心消费承诺单位”超10万家

（海南日报全媒体记者李梦瑶）我省坚持“放心消费在海南”活动与“守护消费”专项行动双轮驱动，目前已在20多个行业培育10万余家“放心消费承诺单位”，消费环境持续优化。这是海南日报全媒体记者日前从省市场监管局获悉的。

2023年11月，我省在全国首创建立放心消费“在线承诺、星级管理、信用+智慧监管”的“海南模式”。2024年，省市场监管局进一步优化“放心消费在海南”工作模式，将“政府部门培育、企业申报、政府部门评定”模式调整为“企业自主承诺、社会共同监督”的星级动态评价管理模式，开发建设“放心消费在海南”系统，推动“放心消费单位”数量大幅提升。

与此同时，省市场监管局持续开展“守护消费”专项行动，畅通投诉举报渠道，推广在线解决消费纠纷（ODR）工作机制和提升投诉举报处理效能，全省重要节假日投诉举报数量明显下降，缺斤短两等问题得到有效遏制。2024年，我省ODR企业数量同比增长43.22%；社会公众投诉举报全部在法定时限内办结，为消费者挽回经济损失1211.3万元。（李梦瑶）